·旅游度假產品
1、 旅游度假產品一般要提前多久預訂？
通常情況下，國內產品一般提前30天左右上線，出境產品一般提前30~90天上線，上線即可預訂。所有產品都有報名截止日期，一般國內短途產品提前1~2 天截止，國內長線產品提前約3~4天截止，出境產品因各國辦簽時間的不同截止時間不同。原則上應在報名截止日期前交款、材料及確認報名信息，但必須要注意 的是，流量在實時變化，很可能發生在報名截止日期前就報滿了沒有名額的情況或是在 “重大節假日”或“黃金周”及其它旅游旺季，迫于需要提前出票提前截止收客。為確保您的出行，請盡量提前提交訂單并付款以確保預訂成功。
2、純玩是什么意思？
有些旅游線路為滿足游客購物的需要在線路行程中安排了到購物店消費，而“純玩”的旅游線路是為了滿足有些客人不愿意參加購物活動而專門設計的無購物安排的旅游線路。
3、單間差是什么？
因旅游過程中的住宿一般是雙人標準間，即兩個床位，如果出游人數是奇數時（兒童不占床的情況除外），有可能產生需要補足另外一個床位費用的情況。
一般情況下，產生單間差，將安排游客與同性拼住或安排三人間，如無三人間則安排在房間內加床（加床多為鋼絲床）或客人自付單間差。
4、雙飛、雙臥都是什么意思？
這是旅游的常用語，雙飛是指往返交通都是飛機，雙臥是指往返交通都是火車臥鋪。所以也有單飛單臥之類的說法。
5、為什么要支付“定金”？定金收取的規則是什么？
為了擔保旅游合同的訂立和履行，依據旅行社和旅游者的約定，旅游者在報名時，按照一定比例預付旅行社費用，旅行社將為旅游者保留該旅游線路的正式名額。
定金收取規則：
旅游者預付定金后，旅行社將為旅游者保留該旅游線路的正式名額，如因旅游者自身原因取消參團，定金不予退還。在定金無法彌補旅行社因此所造成的損失時，對 于超出部分的實際損失，旅游者必須予以賠償。如因旅行社原因不能如期成行，我們將雙倍退還定金。但如因不足成團人數或因不可歸究于旅行社的其他因素導致團 隊不能如期成行，旅行社將不承擔責任和損失，退還旅游者已付定金。旅游者需在報名截止日期前交齊全部團款，如未在報名截止日期前交齊全部團款，將視同于放 棄參團，旅行社不再保留旅游者參團名額，定金不予退還，并應賠償旅行社超出定金部分的實際損失。
·護照/簽證
1、護照、港澳通行證及大陸居民往來臺灣通行證辦理事宜?
全國各城市辦理流程略有不同，以北京為例：
全市18個公安分縣局可以受理市民出入境證件工作。 市民可不受戶籍所在地限制，就近選擇18個分縣局出入境接待大廳遞交申請和領取證件。申請人前往辦理時須攜帶本人身份證、戶口簿（卡）原件及復印件。
普通護照的有效期限為：申請人未滿十六周歲的簽發五年期護照，十六周歲以上（含）的簽發十年期護照。大陸居民往來港澳通行證、大陸居民往來臺灣通行證有效期為五年。
《往來港澳通行證》簽注類型一般有團隊旅游簽注（L簽注）、個人旅游簽注（G簽注）、探親簽注（T簽注）或商務簽注（S簽注）等。
如果您需要同時進入香港和澳門，需要同時辦理兩地的簽注。如果您需要多次入境香港和澳門，請注意您所辦理的簽注次數。另請注意，如果您申請的是團隊旅游簽注（L簽注），要求必須要隨團出行，并且需要收取送關費。
辦理證件時一般需攜帶以下資料：與出境事由相應的證明材料、戶口簿、居民身份證原件和復印件、2寸彩色白色背景照片兩張、一般要求現場拍攝（需注意：①不 能著制式服裝，不得佩戴紅領巾：男士不得著無袖背心，請著深色服裝；②不能佩戴徽章、胸針、耳環、項鏈、帽子、圍巾、頭飾等飾品；③配戴眼鏡（包括有色隱 形眼鏡）的申請人，在拍攝時需將眼鏡摘下或更換提供的眼鏡框，以免鏡片反光影響正常辦理證件。）
另外，辦理大陸居民赴臺證件還需要提供旅行社開具的發票原件及復印件。
北京市公安局出入境管理處咨詢電話：010-84020101
北京市公安局網址： www.bjgaj.gov.cn
以上內容僅供參考，各地實際辦理情況請咨詢戶籍所在地公安局出入境管理部門。
2、首次申請護照辦理流程
首次申請護照必須本人到戶籍所在地的公安局出入境管理機構辦理，軍人在部隊或工作單位駐地的公安局出入境管理機構辦理。關于在外地上學、工作是否可就近在 學校、工作單位所在地辦理，可向當地公安局出入境管理機構咨詢辦理方法，詳情可登錄當地公安局出入境管理機構官方網站查看。
3、護照加注、換發、補發辦理說明
有護照加注、換發、補發需求的居民，請登錄戶籍所在地公安局出入境管理機構官方網站了解辦理護照加注、換發、補發所需的材料、流程、辦理地點、受理時間、費用等。因辦理手續可能較為繁瑣，請務必盡早前往公安局辦理，以免耽誤您的出行。
4、申辦外國簽證，對護照有何要求？
申辦外國簽證必須有本人有效護照或代替護照的其他有效旅行證件等。一般都要求護照的有效期必須長于簽證的有效期或停留期，有的要求護照的有效期至少在半年以上，否則不受理簽證申請。
5、使、領館拒絕發給簽證怎么辦？
頒發簽證是一個國家主權范圍內的事務，主權國家有權自行決定是否給其他國家公民頒發本國簽證，且無需說明理由。因此，公民申請外國簽證被拒屬于正常情況。 與簽證官吵鬧、糾纏或沖突 ，無助于問題的解決。應沉著冷靜地向簽證機關了解原因，說明情況，盡快補齊所需材料，根據各國家拒簽后再次申請的時間規定，重新申辦。